Wenn Sie ein anderes Produkt erhalten haben als das, das Sie bestellt haben oder wenn die gesamte Bestellung nicht Ihrer Bestellung entspricht, können Sie hier klicken, um Ihre Bestellungen aufzurufen. Melden Sie sich dazu mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem PcComponentes-Passwort an. Wählen Sie die betreffende Bestellung aus und klicken Sie auf „Rücksendung“. Wählen Sie anschließend als Grund „Entspricht nicht meiner Bestellung“ aus und füllen Sie die übrigen Felder aus.

 

Wir werden schnellstmöglich eine Lösung finden. Wir organisieren eine Abholung bei Ihnen zu Hause oder die Abgabe des falschen Artikels an einer Annahmestelle. Das korrekte Produkt wird (je nach Lagerbestand) versendet, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben – selbstverständlich ohne zusätzliche Kosten für Sie. Bitte verpacken Sie das Paket möglichst so, wie Sie es erhalten haben, vorzugsweise in der Originalverpackung.

 

Bitte beachten Sie, dass der Versanddienstleister keine unverpackten Pakete annimmt.

 

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 7 Kalendertage Zeit, um Unregelmäßigkeiten zu melden, insbesondere wenn:

• Die Ware entspricht nicht meiner Bestellung.
• In meiner Bestellung fehlen Artikel.
• Das Produkt oder die Bestellung ist beschädigt oder manipuliert angekommen.

Wenn Sie Hilfe bei diesem Vorgang benötigen, können Sie uns über einen unserer Kontaktkanäle kontaktieren.