Avez-vous besoin d'une facture ? Nous vous expliquons ici comment cela fonctionne :

🔹 Facture simplifiée standard
Les factures que nous émettons sont généralement au format simplifié (sans vos données fiscales). Elles sont entièrement valables pour les retours ou les garanties.

🔹 Envoi d'une facture avec données fiscales
Si vous êtes enregistré en tant qu'entreprise ou travailleur indépendant, vous n'avez pas besoin de demander une facture. Vous la recevrez automatiquement en pièce jointe par e-mail dans un délai de 24 à 72 heures après l'expédition de la commande.

Si vous êtes un client particulier mais avez besoin d'une facture avec données fiscales, vous pouvez la demander :

1. Connectez-vous à votre compte et accédez à « Commandes, retours et factures ».
2. Recherchez la commande et cliquez sur « Facture ».
3. Sélectionnez « Demander une facture avec données fiscales ». Vous la recevrez en pièce jointe par e-mail et pourrez également la télécharger depuis votre compte client dans un délai de 24 heures.
   (La nouvelle facture portera la date d'émission et non la date d'achat.)

⏱️ Délais d'émission selon la destination :

• Espagne continentale et UE → Dans un délai de 24 à 72 heures après l'expédition.
• Îles Canaries → À la fin de la semaine au cours de laquelle la livraison a lieu.
• Ceuta, Melilla et Andorre → Elle est incluse en version papier dans le colis (requise pour les douanes).

📥 Pour télécharger votre facture, connectez-vous à votre compte et accédez à « Commandes, retours et factures ». Filtrez par année et mois, sélectionnez votre commande et c'est tout.