Vous pouvez suivre votre commande depuis votre Espace Client en accédant à la rubrique Commandes, retours et factures.
Dans cette rubrique, vous pouvez :
Consulter l'état de votre commande, de sa confirmation jusqu'à sa livraison. Nous vous tiendrons informé de sa préparation et de son expédition. Une fois la commande remise au transporteur, vous recevrez un e-mail contenant le lien de suivi.
Consulter la date de livraison estimée, vérifier le statut de votre commande, télécharger la facture pro forma et la facture définitive, modifier votre commande ou demander son annulation tant qu'elle n'a pas encore été préparée.
Si vous souhaitez annuler une commande mais que le système ne vous le permet pas, contactez notre Service Client et nous vous aiderons.
Remarque pour les îles Canaries : Les commandes sont expédiées chaque semaine, le jeudi à midi, par transport maritime. Nous vous recommandons de passer votre commande au moins 24 heures à l'avance afin qu'elle puisse être préparée à temps.
Remarque concernant les produits et services personnalisés : Si vous avez ajouté un service à votre commande, comme le montage et le test de composants ou l'installation et la configuration du système d'exploitation, il est normal que le suivi de votre commande ne soit pas mis à jour jusqu'à son expédition.