Heb je een factuur nodig? Hier leggen we uit hoe het werkt:

🔹 Standaard vereenvoudigde factuur
De facturen die wij uitgeven hebben doorgaans een vereenvoudigd formaat (zonder jouw fiscale gegevens). Ze zijn volledig geldig voor retouren of garantiegevallen.

🔹 Verzending van een factuur met gegevens
Als je geregistreerd bent als bedrijf of zelfstandige, hoef je geen factuur aan te vragen. Je ontvangt deze automatisch als bijlage per e-mail binnen 24 tot 72 uur nadat de bestelling is verzonden.

Ben je een particuliere klant maar heb je een factuur met gegevens nodig, dan kun je deze aanvragen:

1. Log in op je account en ga naar “ Bestellingen, retouren en facturen ”.
2. Zoek de bestelling op en klik op “Factuur”.
3. Selecteer “Factuur met gegevens aanvragen”. Je ontvangt deze als bijlage per e-mail en kunt deze ook binnen 24 uur downloaden via je klantaccount.
   (De nieuwe factuur krijgt de datum waarop deze wordt uitgegeven, niet de aankoopdatum.)

⏱️ Uitgiftetermijnen per bestemming:

• Vasteland van Spanje en EU → Binnen 24 tot 72 uur na verzending.
• Canarische Eilanden → Aan het einde van de week waarin de levering plaatsvindt.
• Ceuta, Melilla en Andorra → Wordt op papier in het pakket meegeleverd (vereist voor de douane).

📥 Om je factuur te downloaden, log je in op je account en ga je naar “ Bestellingen, retouren en facturen ”. Filter op jaar en maand, selecteer je bestelling en klaar.