Je hebt 30 kalenderdagen vanaf de ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen.
🔁 Een artikel van PcComponentes retourneren
- Log in op je account.
- Ga naar ‘Bestellingen, retourzendingen en facturen’.
- Klik op ‘Retourneren’ en selecteer het artikel.
- Volg de status van je retour via ‘Aftersalesgeschiedenis’.
🚨 Problemen bij ontvangst van je bestelling
Merk je dat er iets niet klopt of beschadigd is? Meld dit dan zo snel mogelijk. Je hebt 5 kalenderdagen om dit door te geven als:
- Je bestelling niet overeenkomt met wat je hebt besteld.
- Er artikelen ontbreken.
- De bestelling beschadigd is aangekomen of tekenen van manipulatie vertoont.
⚙️ Werkt het product niet correct? Dan dien je een garantieaanvraag in.
❌ Een retouraanvraag annuleren
Je kunt je retouraanvraag annuleren zolang de ophaling nog niet is gestart. Ga naar ‘Retourgeschiedenis’ > ‘Retourdetails bekijken’ > ‘Retour annuleren’.
✅ Gratis retourneren
Deze service is beschikbaar voor nieuwe en gereviseerde producten, ongeacht of ze zijn verzonden door PcComponentes of door een Marketplace-verkoper.
📦 Raadpleeg de verpakkingstips en de retourvoorwaarden voor particuliere klanten.
✔️ Retourzendingen en garanties van onze Marketplace
Je kunt het proces en de voorwaarden hier raadplegen.
🚚 Ophalingen
Zodra het product is opgehaald of afgeleverd, wordt de retour doorgaans binnen 7 kalenderdagen verwerkt (tot 11 kalenderdagen in uitzonderlijke gevallen).
Wordt deze termijn overschreden? Neem dan contact op met onze klantenservice, zodat we je verder kunnen helpen.