Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten betreffende:

• Diensten die volledig zijn uitgevoerd, wanneer de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en de consument heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd, indien de overeenkomst een betalingsverplichting inhoudt.
• De levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de handelaar geen invloed heeft en die zich tijdens de herroepingstermijn kunnen voordoen.
• De levering van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
• De levering van goederen die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
• De levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
• De levering van goederen die na levering, door hun aard, onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd.
• De levering van alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de verkoopovereenkomst, die niet binnen 30 dagen kunnen worden geleverd en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van marktschommelingen waarop de handelaar geen invloed heeft.
• Overeenkomsten waarbij de consument de handelaar uitdrukkelijk heeft verzocht hem te bezoeken voor dringende herstellingen of onderhoud. Indien de handelaar tijdens dat bezoek aanvullende diensten verleent of andere goederen levert dan de reserveonderdelen die noodzakelijk zijn voor de herstelling of het onderhoud, geldt het herroepingsrecht wel voor deze aanvullende diensten of goederen.
• De levering van verzegelde audio- of video-opnamen of verzegelde computersoftware waarvan de verzegeling na levering door de consument is verbroken.
• De levering van dagbladen, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen op dergelijke publicaties.
• Overeenkomsten die zijn gesloten via een openbare veiling.
• De levering van accommodatie anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuur, catering of diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, wanneer in de overeenkomst een specifieke datum of periode van uitvoering is voorzien.
• De levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, wanneer de uitvoering is begonnen en, indien de overeenkomst een betalingsverplichting inhoudt, op voorwaarde dat:
  • de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de uitvoering tijdens de herroepingstermijn;
  • de consument heeft erkend dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest;
  • de handelaar een bevestiging heeft verstrekt overeenkomstig artikel 98.7 of artikel 99.2.

Zodra wij het/de product(en) hebben ontvangen, betalen wij je terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt:

• Betaling met kaart: het bedrag wordt binnen 48 tot 72 werkuren teruggestort op je rekening.
• Betaling via bankoverschrijving: we vragen je om een rekeningnummer voor de terugbetaling. Houd er rekening mee dat het tot 48 werkuren kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je bankrekening.
• Betaling via financiering: we voeren een volledige of gedeeltelijke annulering van het gefinancierde bedrag uit, afhankelijk van de situatie.
• Andere betaalmethoden: we vragen je om een rekeningnummer om de terugbetaling uit te voeren.

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Meer informatie over het retourproces vind je in het onderdeel ‘Retourzendingen en garanties van PcComponentes’ in het Supportcentrum.

Retourvoorwaarden voor particuliere klanten en wederverkopers

Je kunt je artikelen om welke reden dan ook retourneren, zowel nieuw (ongeopend of geopend) als gebruikt, en zonder retourkosten. Dit kan niet alleen binnen de wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen na levering, maar ook gedurende 30 kalenderdagen vanaf de ontvangst van je bestelling.

Om schade tijdens het transport te voorkomen, moeten alle artikelen worden teruggestuurd in hun oorspronkelijke staat, in perfecte staat en goed beschermd. Vermijd het aanbrengen van stickers, verzegelingen of plakband rechtstreeks op het product of de verpakking.

Zodra je de retouraanvraag hebt ingevuld en verzonden, ontvang je per e-mail instructies om het product naar onze faciliteiten terug te sturen. Je dient de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling te verzenden.

Na ontvangst en controle van de goederen, en zodra is vastgesteld dat deze zich in perfecte staat bevinden, verwerken wij de terugbetaling. We betalen het volledige ontvangen bedrag terug, inclusief de leveringskosten, met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit een door jou gekozen leveringsmethode die duurder is dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden.

Retour van producten met een cadeau of promotie: voor een terugbetaling moet het volledige pakket worden geretourneerd (product + cadeau). Bij producten die een downloadcode voor een game bevatten, mag deze code niet zijn gebruikt om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling. Is de code wel gebruikt, dan wordt de waarde van de game in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Zodra wij het product hebben opgehaald of je het hebt afgegeven bij een afgiftepunt, bedraagt de geschatte verwerkingstijd 3 werkdagen (weekenden en feestdagen niet meegerekend). In uitzonderlijke gevallen kan dit oplopen tot 10 werkdagen (bij ophaling of levering op het Spaanse vasteland). Wordt deze termijn overschreden, neem dan contact op met onze klantenservice, zodat we je verder kunnen helpen.