📱 Werkt je smartphone of tablet niet goed? Probeer eerst het volgende.
In de meeste gevallen kunnen problemen met Android-smartphones en -tablets worden opgelost door het toestel terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Soms kan een systeem- of app-update ervoor zorgen dat het apparaat niet meer correct werkt.
🔄 Hoe voer je een fabrieksreset uit via de instellingen?
Als het toestel nog werkt en je toegang hebt tot de menu's. Ga naar Instellingen > Back-up > Fabrieksinstellingen herstellen.
Maak vóór de reset een back-up van je foto's, contacten en andere belangrijke bestanden.
Als je bent aangemeld met een Google-account, worden je apps automatisch opnieuw geïnstalleerd. Je persoonlijke gegevens worden echter niet altijd bewaard, dus zorg ervoor dat je eerst een back-up maakt.
📴 Gaat je smartphone of tablet niet meer aan?
Je kunt proberen een reset uit te voeren via de Recovery-modus:
- Houd de knop Volume omhoog gedurende 3 seconden ingedrukt.
- Houd vervolgens de aan/uit-knop ingedrukt totdat het Android-logo verschijnt.
- Gebruik Volume omhoog om het Recovery-menu te openen.
- Navigeer met de volumeknoppen naar 'Wipe data / Factory Reset'.
- Bevestig met de aan/uit-knop.
💡 Let op: met deze procedure worden alle gegevens op het toestel gewist. Gebruik deze methode alleen als je het toestel niet op een andere manier kunt openen.
Werkt het toestel na de reset nog steeds niet correct? Dan is er mogelijk sprake van een hardwaredefect en niet van een softwareprobleem.
🛠️ Werkt het toestel nog steeds niet?
Dan kan het gaan om een elektronisch defect. Als het product nog onder garantie valt:
👉 Dien je garantieaanvraag in.
- Log in op je account.
- Ga naar ‘Bestellingen, retourzendingen en facturen’.
- Selecteer de bestelling en klik op ‘Retourneren’.