🔧 ¿Qué gebeurt er wanneer je een product onder garantie opstuurt?

Zodra we het product hebben opgehaald of je het hebt afgegeven, kan het transport duren:

• Tot 3 werkdagen (weekenden en feestdagen niet meegerekend).
• In uitzonderlijke gevallen tot 7 kalenderdagen (alleen op het Spaanse vasteland).

⏰ Duurt het langer? Neem dan contact met ons op, zodat we je verder kunnen helpen.

🛠️ Hoe behandelen we je garantieaanvraag?

Afhankelijk van de situatie kunnen we drie verschillende oplossingen aanbieden:

✅ Vervanging door een nieuw product: dit is de meest voorkomende oplossing.

🔄 Terugbetaling: als het product niet meer op voorraad is of niet langer wordt verkocht, ontvang je een tegoed voor een volgende aankoop of storten we het bedrag terug via dezelfde betaalmethode.

🔧 Herstelling: indien nodig herstellen we het product of sturen we het naar de officiële hersteldienst van de fabrikant. Bij PcComponentes bedraagt onze gemiddelde herstellingstermijn 10 dagen. Mocht de behandeling uitzonderlijk langer duren, dan nemen we vanaf dag 14 contact met je op om je een terugbetaling of vervanging aan te bieden.

📬 We houden je per e-mail op de hoogte:

• Wanneer het product in ons magazijn aankomt.
• Wanneer onze technici een oplossing hebben bepaald.
• Wanneer we het vervangende product, het herstelde product of de terugbetaling hebben verzonden of verwerkt.

🔍 Je kunt de status van je garantieaanvraag ook volgen via je account:

👉 ‘Retour- en garantiegeschiedenis’